El viajero ya no compra paquetes: tres de cada cuatro turistas organizan su viaje por su cuenta
La gran mayoría de los turistas internacionales llega a España sin paquete turístico. Ese viajero independiente decide solo, compara mucho y se apoya cada vez más en la tecnología.
De los 12,3 millones de turistas internacionales que llegaron a España en agosto, cerca de 9,2 millones organizaron su viaje sin contratar un paquete turístico. Solo 3,1 millones viajaron con paquete. Es decir, aproximadamente tres de cada cuatro visitantes eligieron por su cuenta transporte, alojamiento y actividades.
El viajero independiente no es una novedad, pero su peso es ya mayoritario, y su forma de decidir ha cambiado mucho en los últimos años.
Un viajero que decide solo
Sin un intermediario que le recomiende un alojamiento, el viajero independiente busca, compara y elige por sí mismo. Lo hace en plataformas, en buscadores, en redes sociales y, cada vez más, con ayuda de asistentes de inteligencia artificial que le resumen opciones, opiniones y precios.
Eso significa que cada vivienda compite directamente por su atención. No hay agencia que la coloque en un catálogo: o aparece bien posicionada y convence, o no entra en la decisión.
La tecnología, nuevo intermediario
Si antes el intermediario era la agencia de viajes, hoy lo son las plataformas y los algoritmos. Lo que el viajero ve primero depende de cómo esté construido el anuncio, de las reseñas, de la rapidez de respuesta y, cada vez más, de cómo interpretan esa información los sistemas de inteligencia artificial.
Entender cómo funcionan esos nuevos intermediarios es tan importante como conocer el destino.
Una oportunidad para la reserva directa
El viajero independiente también es el más abierto a reservar directamente con el alojamiento si lo encuentra y confía en él. Una web propia, una buena presencia en buscadores y una comunicación cuidada pueden convertir a parte de estos viajeros en clientes directos, sin comisiones de por medio.
Para conseguirlo, la tecnología vuelve a ser clave: herramientas que antes solo estaban al alcance de grandes operadores son hoy accesibles para cualquier gestora.
Hablar el idioma del nuevo viajero
El turista que organiza su propio viaje valora la autonomía, la información clara y la rapidez. Quien gestiona alojamientos con estas claves en mente, y apoyándose en la tecnología, tiene más posibilidades de ser elegido.
El viajero ha cambiado su forma de reservar. La gestión del alojamiento tiene que cambiar con él.
En la academia de Anfitrionas de Oro 360 te enseñamos cómo usar la tecnología y la inteligencia artificial para que el viajero independiente te encuentre, confíe en ti y reserve.
Conoce la academiaRaquel es cofundadora de Anfitrionas de Oro 360 y la experta en inteligencia artificial de la academia, donde enseña a anfitrionas y gestoras a incorporar la IA a su negocio con criterio profesional.
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